Nous offrons la livraison partout au Québec et en Ontario.

Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, des frais de livraison supplémentaires s’appliqueront pour réorganiser une nouvelle livraison. Nous vous recommandons de vous assurer que quelqu’un soit présent à l’adresse de livraison à la date convenue. Vous pouvez également contacter notre service clientèle pour reprogrammer la livraison à l’avance.

Les frais de livraison varient en fonction de la distance et des produits de votre commande. Les frais exacts seront calculés et affichés au moment de la commande.

Oui, nous offrons également une option de cueillette en magasin pour vous permettre de récupérer vos meubles à l’emplacement le plus proche. Cette option est gratuite et vous serez notifié par email ou message texte dès que votre commande sera prête à être récupérée.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre l’état de votre livraison en temps réel.

Si vous avez besoin de modifier l’adresse de livraison, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande, mais des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Vous devez avertir 24h avant la livraison afin d’éviter les frais.

Si vos meubles arrivent endommagés, veuillez contacter notre service clientèle immédiatement avec des photos des dommages. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution rapide, que ce soit un remplacement ou une réparation.

Nos meubles bénéficient d’une garantie d’un (1) an sur les pièces et la main-d’œuvre contre les défauts de fabrication à partir de la date de livraison de l’article.

Si vous constatez un défaut de fabrication, veuillez contacter notre service clientèle avec une description détaillée du problème et, si possible, des photos du défaut. Nous évaluerons votre réclamation et vous informerons des étapes suivantes.

La date estimée de retour en stock indiquée est la date approximative de l’arrivée du produit à notre Centre de distribution. Bien que cette date soit généralement exacte (plus ou moins 2 semaines), elle peut être modifiée sans préavis. Veuillez noter que cette date ne reflète pas la date de la cueillette ou de la livraison de votre commande.

Nos collections conçues avec soin sont seulement offertes dans le choix de matériaux, mesures et couleurs présentés sur notre site et en magasin.

Il est impossible d’acheter des pièces de rechange. Cependant, veuillez nous contacter et nous vérifierons notre inventaire pour voir si nous avons une pièce de rechange. Nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de trouver vos pièces, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Des frais d’expédition peuvent s’appliquer pour l’envoi de la pièce.

Notre équipe s’efforce à présenter les couleurs et textures des produits le plus fidèlement possible. Toutefois, les couleurs affichées peuvent varier d’un moniteur à l’autre.

Il est absolument sécuritaire d’utiliser votre carte de crédit sur notre site web. Les informations confidentielles sont transmises par le même système de cryptage utilisé par les institutions financières, garantissant ainsi la protection de vos données.

– Achats en magasin : Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard, American Express et Discover, les cartes de débit, les paiements en argent comptant, ainsi que le financement Affirm.

– Achats en ligne : Nous acceptons Apple Pay, Google Pay, PayPal ainsi que les cartes de crédit Visa, MasterCard, American Express, Discover ainsi que le financement Affirm et Sezzle

Oui, Nuasis est fier d’offrir des options de financement en partenariat avec Affirm et Sezzle.

Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre commande aura été placée.