Politiques de l'entreprise

Planification de la Livraison

• Une fois que tous les articles de votre commande sont disponibles, vous avez 30 jours pour planifier votre livraison ou ramassage. Au-delà de ce délai, il y a des risques d’annulation de votre réservation.
• La présence d’un adulte est requise lors de la livraison pour signer la réception de la commande.
• Nuasis ne peut être tenu responsable si le transporteur est incapable de respecter la fenêtre de livraison prévue en raison de circonstances imprévisibles.

Procédures de Livraison

• La plupart de nos produits sont livrés démontés.
• Le personnel de livraison n’est pas responsable de l’inspection, du déballage ni de l’assemblage des marchandises. Ils ne reprennent ni ne jettent vos anciens meubles ou tout autre débris.
• En l’absence d’ascenseur, les livreurs monteront jusqu’à trois (3) étages maximum.
• Assurez un accès sécurisé au personnel et au véhicule de livraison (y compris un espace de stationnement approprié). Tout obstacle sur le chemin doit être retiré avant la livraison. Il est de votre responsabilité de mesurer les cadres de portes, couloirs et cages d’escaliers pour garantir que les produits passent aisément. Consultez notre site ou notre magasin pour des conseils de mesure détaillés.
• Aucune modification ne sera apportée aux cadres de portes, garnitures, moulures ou luminaires pour faciliter le passage des produits. Si les articles ne passent pas, les frais de livraison ne seront pas remboursés et des frais de retour peuvent s’appliquer.
• Le personnel de livraison ne retire pas ses chaussures de sécurité. Prévoyez une protection pour vos planchers.

Les responsabilités de l’acheteur

Autant pour une cueillette qu’une livraison à domicile, il est impératif que l’acheteur s’assure que les dimensions de l’item acheté conviennent à l’espace qui l’accueillera et vérifier que les dimensions des embrasures de portes et des escaliers sont assez grandes afin de pouvoir entrer l’item ainsi que de permettre aux livreurs d’effectuer leur travail en toute sécurité et sans contrainte, dans le cas d’une livraison à domicile.

L’entrée du domicile de l’acheteur doit être dégagée et accessible au moment de la livraison.

Pour éviter tout dommage, nous recommandons à l’acheteur de protéger les revêtements de sol de sa demeure. Pour des raisons de sécurité, les livreurs doivent garder leurs chaussures lors de la livraison.

Afin de faciliter la reprise de vos anciens appareils électroménagers lors de la livraison de vos nouveaux appareils, ces derniers doivent obligatoirement être débranchés avant l'arrivée de nos livreurs. Cette précaution nous permet d'assurer une collecte rapide et sécurisée.

Modification/Report/Annulation de Livraison

• Votre commande, adresse de livraison et coordonnées ne peuvent être modifiées dans les 2 jours ouvrables précédant la date de livraison prévue ou une fois que votre commande est en transit. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour toute modification apportée à la commande pendant cette période.
• Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, des frais de livraison supplémentaires s’appliqueront pour réorganiser une nouvelle livraison.