Skip to content
Free shipping on orders of $499 and up.
Free shipping on orders of $499 and up.
514-600-2888

Refund policy

Vente finale sous garantie d’un (1) an contre les défauts de fabrication

Chez Nuasis, tous nos produits neufs sont vendus en vente finale sous garantie d’un (1) an contre les défauts de fabrication. Cela signifie que les articles ne peuvent être ni retournés ni échangés pour d’autres raisons que des défauts couverts par cette garantie.

Garantie de 1 an

Nous garantissons à l’acheteur d’origine que nos meubles sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pour une période d’un (1) an à compter de la date de livraison. Pendant cette période, si un défaut de fabrication est constaté, nous réparerons ou remplacerons, à notre discrétion, l’article ou la pièce défectueuse.

Produits d’occasion

Les articles d’occasion sont vendus en vente finale. Cela signifie qu’ils ne sont ni échangeables ni remboursables. Avant la vente, chaque produit a été inspecté par notre équipe selon leurs connaissances, afin de s’assurer qu’il soit fonctionnel. Cependant, aucune garantie n’est offerte sur ces produits.

Conditions de la garantie pour les produits neufs

  1. Reconnaissance du défaut : Tout défaut de fabrication doit être reconnu par le fabricant pour être couvert.
  2. Usage domestique normal : La garantie ne s’applique qu’à une utilisation domestique normale. Elle exclut les dommages résultant d’une négligence, d’un usage commercial ou d’une mauvaise utilisation.
  3. Variations naturelles des matériaux : Les matériaux comme le bois et le cuir peuvent présenter des variations de teinte ou de texture. Ces caractéristiques sont normales et ne sont pas considérées comme des défauts.
  4. Dommages liés à l’assemblage : Les dommages causés par un assemblage incorrect ou une installation inadéquate ne sont pas couverts.

Instructions pour les produits prêts à assembler

  • Manipulez les pièces avec soin.
  • Inspectez chaque pièce et la quincaillerie avant de procéder à l’assemblage.

Processus en cas de défaut de fabrication

Si vous rencontrez un problème avec votre produit dans l’année suivant la livraison :

  1. Contactez-nous : Appelez notre service client au 514-600-2888 ou écrivez à support@nuasis.ca.
  2. Fournissez les détails : Ayez à disposition votre numéro de commande, une description du problème et des photos du défaut.
  3. Instruction de retour : Notre équipe vous guidera pour la réparation, le remplacement de la pièce défectueuse ou l’échange complet, selon les termes de la garantie.

Annulation de commande

  • Une annulation peut entraîner des frais de 10 % du montant total de la commande, couvrant les coûts logistiques et de manutention.

Informations supplémentaires

Pour plus de détails sur vos droits, consultez l’article 37 de la Loi sur la protection du consommateur sur le site de l’Office de la protection du consommateur au www.opc.gouv.qc.ca.

Merci de faire confiance à Nuasis pour vos besoins en mobilier. Nous sommes fiers de vous offrir des produits de qualité et un service client exceptionnel.